# Eau

Suez Eau

Réalisation de 2 études de contexte sur le territoire de la Communauté d’Agglomération de Lens-Liévin et de la Communauté d’Agglomération de Cambrai

2019-2020

Suez Eau France est dans une démarche de conquêtes de nouvelles Délégations de Service Public (DSP) Assainissement Eau sur les territoires de la Communauté d’Agglomération de Lens-Liévin (CALL) et de la Communauté d’Agglomération de Cambrai (CAC).
Comment, entre aujourd’hui et la date de remise des offres de contrat de DSP Assainissement Eau pour la CALL et pour la CAC, faire de Suez Eau un futur partenaire évident et indiscutable des services de l’eau ?
Comment tisser des liens et ouvrir un dialogue avec les personnalités clés (élus, directions, services techniques, gros clients, …) des 2 communautés d’agglomération ?
Comment nourrir les offres Assainissement Eau de Suez en y intégrant des attentes spécifiques et les aspirations nouvelles de l’écosystème « Eau » de la CALL et de la CAC ?
Donc des enjeux pluriels :
de marque et d’image
de posture, de volonté de nouer dans la durée une relation de confiance avec les 2 territoires et ses acteurs
de connaissance de l’écosystème « Eau » et de ses acteurs clés sur la CALL et la CAC et de leurs attentes et préoccupations en ce qui concerne l’assainissement Eau

Etape 1 : Mieux connaître l’écosystème « Eau » de la CALL et de la CAC et ses évolutions / Diagnostic de l’écosystème
- Interviews – entretiens avec 5 ressources Suez Hauts-de-France
- Etude et analyse des grandes orientations politiques et sujets importants pour le territoire
- Etude documentaire et veille presse et réseaux sociaux
- Première cartographie des acteurs et personnalités clés
Etape 2 : Etude de terrain (32 interviews dans les 2 agglomérations) : Interroger le terrain en entretiens « non masqués »
- pour faire émerger des attentes spécifiques et des sujets ou lignes de force sur lesquels Suez pourra capitaliser dans sa future offre pour la Délégation de Service Public (DSP) Assainissement Eau pour la CALL et pour la CAC
Etape 3 : Rédaction d’un rapport par agglomération comprenant : la cartographie des décideurs et influenceurs clés, les thèmes porteurs prioritaires du territoire, les risques d’opinion et sujets sensibles sur le sujet Eau, les points faibles et opportunités et les principales prises de parole des élus

Une cartographie des décideurs et influenceurs clés sur le territoire de la CALL et sur le territoire de la CAC avec lesquels entretenir ou créer un relationnel et un climat de confiance
La définition des thèmes porteurs prioritaires, des messages clés et du discours à porter auprès des décideurs clés et de leurs relais d’influence (tissu associatif, habitants notamment) :
L’identification des risques d’opinion : sujets sensibles récents ou à venir relatif au débat sur la gestion des services de l’eau